當前位置: 網站首頁 > 人力資源管理師 > 文章

【企業培訓師】培訓需求得不到滿足怎么破?

時間:2017-03-19    點擊: 次    來源:網絡    作者:佚名 - 小 + 大

對很多企業而言,在其遍布全國的日常工作中,每位員工可能都需要接受新技能培訓。你所在的企業也許會定期開展一年兩次的混合式學習課程,但這些課程以目前的狀態,仍然不能滿足日益增長的需求,而解決途徑就是創建一個發展實踐社區(CDP,Community of Developing Practice)。

以論壇形式培養新人

CDP是一個通過在線空間、將正式學習與社會化學習相混合的途徑。它以勝任力基礎,以正式學習和更傳統的內容體驗來定向培養新學習者。同時,它以論壇形式無縫整合了社交化組件,以便更好地培養新人。

以新手為培訓對象

CDP鼓勵新穎而積極的討論,并會及時通知組織哪些新內容有用,哪些應該編輯或存檔。這種不間斷的維護,使得CDP改善了學員們的學習體驗。

CDP十分注重發展新手,直到他們達到能力要求。起先,新手接受社區的幫助來加強某一方面的學習,直到其技能成熟度超越社區的要求。然后,這些新手又能轉而幫助他人。通過這種方式,CDP的主題會隨著組織需要和實踐成熟度的不同而變化。

深謀遠慮的社交化設計

CDP不只是一個討論板、博客或社交網絡——我們都見過社會化學習失敗的組織,它們的社會化學習要么附屬于正式學習,要么只是實驗,可能在前幾周運行良好,后面卻沒有任何跟進策略。而CDP的社交化元素設計是深謀遠慮的,經過持續監控與評估,一旦這些元素不起作用,就會立刻得到更改。

就其本質而言,網絡研討會、面對面聚會、討論小組、博客,以及社交網絡等都可以成為CDP的學習方式。然而,只有當這些學習方式對改善總體學習體驗與效果有用時,才應該被設計、整合到課程中。

比社會化學習“向前一步”

當我們檢視傳統課程,會發現無論是線上還是線下,固定不變的課程設計與學習體驗都導致了千篇一律的問題答案,離真正解決問題還很遠。

獲取更多答案

盡管社會化學習能幫助我們獲取答案,但在我們需要更多答案的時候,CDP則更適合。在社會化學習(包括Twitter、Facebook、LinkedIn等工具)中,人們普遍是臨時與另一個人接觸。這個模式對于學員來說,雖然有幫助,但答案往往只是固定的幾種。而CDP則能提供更多、更開放的解答。

讓參與者討論問題,是CDP最激動人心的部分。我們可以在其中提供標準的問題,開啟討論與談話,激發參加者提出新問題和考慮點。通過這個方式,CDP自然而然就創建了新的內容和機遇,讓學員同時基于需求與興趣來參與。但是,CDP的維護者要密切關注討論進度,并在恰當的時候引導談話的目標性與結構性。

有選擇地學習

CDP會基于某一勝任力素質,構建一個線上頁面(主要提供視頻等)來代替在線課程。這個頁面還配有文章,幫助學員獲取所要傳達的要點。

隨著越來越多的人在私人設備上利用私人時間訪問學習頁面,CDP可以方便人們有選擇地學習。例如,一位經理在百忙中抽出時間來閱讀、瀏覽CDP,并遇到了幾個對手頭項目有用的突出觀點。幾天后,這位經理重讀了文章,并產生了一些問題:如何應用所學?如何加強這個特定能力?并將疑問放到CDP中討論。

這位經理不斷收到來自他人的回復,這些人發了一些補充鏈接作為內容支持——包括相關研究文章、案例以及門戶網站等。這樣,她無需再去尋找與審閱數不清的郵件和文獻,只需通過瀏覽論壇中別人建議的網站,迅速獲取范本,進而提升業績。

有序地進行評估

我們正在慎重地創造機遇來有序地進行評估,當學習體驗正在發生時,用戶能夠標記、注釋,而在討論區域也可以鏈接回看注釋。我們還持續追蹤用戶在交互過程中所提供的學習體驗,這些比我們追蹤一門課程或E-Learning學員時得到的更豐富。

此外,CDP把基準測試和征求反饋相結合,評估學員所學對于實踐的有效性。例如,參與者們在CDP中發表深思熟慮的想法,系統維護人員就會迅速分析學員處于什么環境,并幫助其發展特定能力,進而轉換為工作績效。

小貼士-CDP的八個關鍵要素

針對某個主題,CDP的持續時間可能從幾個月到幾年的跨度不等。在整個實施過程中,有八個關鍵要素值得我們注意:

1.依據能力素質組織內容;

2.預測發展一項基本能力所需的時間;

3.依據核心內容至少創建一個結構化、線性的路徑,使學員有路徑可依;

4.為內容和社交互動設計情景框架;

5.在適當的地方,應包含便利以及可調節的設置;

6.盡可能安排接近實際應用的活動,應用翻轉課堂的原則(在具有導向性的環境中設置深入的內容與活動,最高效地利用教師的指導時間);

7.建立一個學習生態系統(例如教師指導內容、視頻、文章、案例學習、E-Learning、手機和桌面平臺、討論板等);

8.使用網站數據分析等方式,來提升社區的設計、準確度以及內容質量。

案例-PHII的發展實踐社區應用

美國公共衛生信息組織(PHII)正在利用CDP提升員工的IT項目管理經驗。PHII鎖定了IT項目管理的勝任力模型,從而保持了CDP環境的明確性與導向性。

教學員“騎自行車”

首先,PHII的員工可以在線學習IT項目管理包含的步驟;然后,當這些學員親自運營自己的第一個IT項目時,CDP會在每個步驟支持他們應用所學。

這個學習過程非常類似于學習騎自行車,CDP提供訓練的車輪,先讓學員理解騎自行車所包含的基礎的動力學,然后訓練如何平衡自行車。

從新手到熟練工

將E-Learning作為主要或唯一的學習與發展工具的挑戰之一是,學員的經驗主要靠個人領悟得來。而學習工具/方案沒有圍繞學員的特定經驗進行定向設計,更不用說他完成內容之后應該做些什么了。

PHII希望學員在組織或其他機構中與他人一起工作,通過簡化流程、讓利益相關者更早介入、盡量少變更訂單、確定適當的項目范圍,持續不斷地提升他們的IT項目管理能力。因此,CDP里的課程設置超出了員工對于IT項目管理的概念。

創造社交機會來分享

發展組織(包括跨組織)能力的唯一方法,就是設計有意義的社交機會來分享、探索、討論未知的知識。我們從其他組織實踐知道,那些在IT項目中走得較遠的組織更愿意與剛剛起步的組織分享所學課程,因為這樣做能鞏固其所學。

PHII的CDP在設計之初,就在線上設置了不同組織的經驗,以鼓勵互動。它使人們適應“共享”的想法。

建立學習的通用途徑

PHII的 CDP正在建立學習的通用途徑,它對于傳播通用知識點很有幫助,人們無需太過分心就能定向向前。值得注意的是,這些實踐必須具有前后關聯性,使得學習與個人緊密相關,讓學員的經驗不斷迭代更新。

上一篇:沒有了

下一篇:【企業培訓師】你的培訓計劃“內生”了么

博睿教育集團

豫公網安備 41010502002772號  |   本站由博睿教育網絡技術部提供支持  |  豫ICP備07011097號
爱浪直播app下载-爱浪直播免费下载-爱浪308直播app下载-爱浪视频直播app下载